📄 Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen von Bedirhan Güven im Bereich Social-Media-Support, Account-Wiederherstellung, Account-Sicherheit sowie damit verbundene digitale Unterstützungsleistungen.
Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, sie werden ausdrücklich schriftlich bestätigt.
Bei nicht erfolg, werden 50 Prozent der Zahlung einbehalten.
FSK 18 CREATOR.

2. Leistungsbeschreibung
Der Anbieter erbringt Dienstleistungen zur Unterstützung bei der Wiederherstellung, Sicherung und Verwaltung von Social-Media-Konten sowie bei technischen oder plattformspezifischen Problemen.
Die Leistungen erfolgen individuell je nach Fallanalyse und bereitgestellten Informationen des Kunden.
Ein bestimmter Erfolg, insbesondere die Wiederherstellung oder Entsperrung eines Kontos auf Plattformen wie Instagram, TikTok, Facebook, WhatsApp, X oder YouTube, kann nicht garantiert werden, da die Entscheidung ausschließlich bei den jeweiligen Plattformbetreibern liegt.

3. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch die Annahme eines Angebots oder die Buchung eines Abonnements durch den Kunden zustande.
Mit der Bestätigung erkennt der Kunde diese AGB verbindlich an, Kündigung muss 3 Monate vorher per Email eingereicht werden.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Durchführung der Dienstleistung erforderlichen Informationen vollständig, korrekt und unverzüglich bereitzustellen.
Dazu zählen insbesondere:
Benutzername des Accounts  E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Accounts 
Zugriffsdaten oder relevante Hinweise (sofern erforderlich) 
Screenshots von Fehlermeldungen oder Sperrungen 
Nachweise zur Identitätsprüfung, falls notwendig 
Verzögerungen oder Fehlinformationen durch den Kunden können die Leistungserbringung beeinflussen oder unmöglich machen. In diesem Fall bleibt der Vergütungsanspruch des Anbieters bestehen.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils vereinbarten Paket oder Einzelpreis.
Zahlungen sind grundsätzlich im Voraus fällig, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
5.1 Keine Rückerstattung bei Leistungsbeginn
Mit Beginn der Bearbeitung gilt die Dienstleistung als angefallen und begonnen. Eine Rückerstattung ist für bereits erbrachte oder begonnene Leistungen ausgeschlossen.
5.2 Abbruch durch den Kunden
Bricht der Kunde die Zusammenarbeit während der laufenden Bearbeitung ab, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung für bereits geleistete Arbeit oder aufwändige Analysezeiten.

6. Nutzungsregeln und Vertragsbeendigung bei Missbrauch
Der Anbieter ist berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen, wenn der Kunde den Service für rechtswidrige Zwecke nutzt oder falsche Angaben macht.Dazu zählen insbesondere:
Betrugsversuche oder Täuschung 
Missbrauch von Accounts oder Identitäten 
Verstöße gegen geltendes Recht 
Nutzung im Zusammenhang mit illegalen oder schädlichen Aktivitäten 
In diesen Fällen bleibt der Anspruch auf Vergütung für bereits erbrachte Leistungen bestehen. Eine Rückerstattung erfolgt nicht.

7. Haftung
Der Anbieter haftet nicht für Entscheidungen oder Maßnahmen von Social-Media-Plattformen oder Drittanbietern.
Dies umfasst insbesondere:
Sperrungen oder Einschränkungen von Accounts 
Ablehnung von Wiederherstellungen 
Änderungen von Plattformrichtlinien 
technische Einschränkungen durch Drittanbieter 
Eine Garantie für den Erfolg der Maßnahmen wird ausdrücklich ausgeschlossen.

8. Abonnements und Kündigung
Abonnements können vom Kunden jederzeit mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der jeweiligen Laufzeit per E-Mail gekündigt werden, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Durchführung der vereinbarten Leistungen verarbeitet und nicht ohne Einwilligung an Dritte weitergegeben, sofern keine gesetzliche Pflicht besteht.
Weitere Details sind der separaten Datenschutzerklärung zu entnehmen.

10. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Es gilt das Recht des Sitzes des Anbieters, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

Stand: Mai 2026